Що робити, коли DNS сервер не відповідає – поради та рішення
Проблеми з доступом до інтернет-ресурсів часто можуть бути пов’язані з відмовою DNS сервера. DNS (Domain Name System) служить як “адресна книга” Інтернету, перекладаючи доменні імена у зрозумілі комп’ютеру IP-адреси. Коли DNS сервер не відповідає, це може призвести до неможливості відкрити веб-сайти або використовувати онлайн-сервіси, що суттєво впливає на нашу продуктивність і зручність роботи в мережі.
Відсутність відповіді від DNS сервера може мати різні причини, починаючи від тимчасових проблем з сервером і закінчуючи налаштуваннями мережі або проблемами з самим пристроєм. Важливо розуміти, як правильно діагностувати і вирішувати ці проблеми, щоб швидко відновити доступ до необхідних ресурсів і уникнути затримок у роботі або навчанні.
У цій статті ми розглянемо кілька основних кроків, які допоможуть вирішити ситуацію, коли DNS сервер не відповідає. Ми розглянемо як перевірити налаштування мережі, перезавантажити пристрої та використовувати альтернативні DNS сервери для відновлення доступу до інтернету.
Що робити, коли DNS сервер не відповідає: ефективні рішення
Коли DNS сервер не відповідає, це може призвести до проблем з доступом до веб-сайтів та інших онлайн-ресурсів. Якщо ви стикаєтеся з цією проблемою, ось кілька ефективних рішень, які можуть допомогти вам відновити з’єднання.
-
Перевірте підключення до Інтернету
Переконайтеся, що ваше Інтернет-з’єднання працює належним чином. Можливо, проблема полягає не в DNS сервері, а в самому з’єднанні. Спробуйте перезавантажити маршрутизатор або модем. -
Очистіть кеш DNS
Іноді проблема може бути в кеші DNS на вашому комп’ютері. Очистіть кеш DNS, відкривши командний рядок або термінал і ввівши команду:- На Windows: ipconfig /flushdns
- На macOS: sudo killall -HUP mDNSResponder
- На Linux: sudo systemd-resolve –flush-caches
-
Змініть DNS сервери
Якщо ваш поточний DNS сервер не відповідає, спробуйте використовувати альтернативні DNS сервери. Наприклад, ви можете налаштувати ваші мережеві налаштування на використання публічних DNS серверів, таких як Google DNS (8.8.8.8 та 8.8.4.4) або Cloudflare DNS (1.1.1.1). -
Перезапустіть комп’ютер або пристрій
Іноді простий перезапуск може вирішити проблеми з DNS. Перезавантажте ваш комп’ютер або мобільний пристрій і перевірте, чи з’явилося з’єднання з Інтернетом. -
Перевірте конфігурацію мережі
Переконайтеся, що ваша мережа налаштована правильно і що немає конфліктів у конфігурації. Перевірте налаштування IP-адреси та DNS на вашому пристрої. -
Оновіть мережеві драйвери
Іноді проблема може бути пов’язана з драйверами мережевих адаптерів. Перевірте, чи є доступні оновлення для ваших драйверів і, при необхідності, оновіть їх. -
Зверніться до вашого провайдера Інтернету
Якщо жодне з вище перерахованих рішень не допомогло, можливо, проблема на стороні вашого Інтернет-провайдера. Зв’яжіться з їхньою службою підтримки для отримання додаткової допомоги.
Застосування цих методів має допомогти вам відновити доступ до Інтернету у випадку проблем з DNS сервером.
Перевірте підключення до Інтернету
Коли ваш DNS-сервер не відповідає, перш ніж вдаватися до складніших рішень, варто перевірити підключення до Інтернету. Іноді проблеми можуть бути спричинені простими збоями у зв’язку, які легко усунути. Ось кілька кроків, які допоможуть вам перевірити підключення:Перевірте кабелі та з’єднання: Переконайтеся, що всі кабелі, що з’єднують ваш комп’ютер або маршрутизатор з модемом або джерелом Інтернету, надійно підключені. Іноді навіть невелике послаблення з’єднання може викликати проблеми.Перезавантажте модем і маршрутизатор: Вимкніть модем та маршрутизатор, зачекайте кілька хвилин, потім увімкніть їх знову. Це дозволить відновити з’єднання та часто вирішить тимчасові проблеми з підключенням.Перевірте стан Інтернет-з’єднання: Зайдіть на свій маршрутизатор через веб-інтерфейс (зазвичай це адреса типу 192.168.0.1 або 192.168.1.1) і перевірте, чи є активне підключення до Інтернету. Можливо, ви побачите повідомлення про помилку або відсутність сигналу.Спробуйте підключитися з іншого пристрою: Перевірте, чи Інтернет працює на іншому пристрої, підключеному до тієї ж мережі. Якщо інші пристрої також не можуть підключитися, проблема може бути на стороні вашого Інтернет-провайдера.Використовуйте команди для перевірки з’єднання: Відкрийте командний рядок або термінал і використовуйте команди, такі як ping (наприклад, ping 8.8.8.8 для перевірки з’єднання з Google DNS). Це допоможе вам визначити, чи є з’єднання з Інтернетом.Якщо жоден з цих кроків не допоміг, і ваш пристрій все ще не може підключитися до Інтернету, можливо, проблема полягає в налаштуваннях або обладнанні. У такому випадку, варто звернутися до технічної підтримки вашого Інтернет-провайдера для подальшої допомоги.
Очистіть кеш DNS на вашому пристрої
Коли ваш DNS сервер не відповідає або ви стикаєтеся з проблемами з підключенням до сайтів, іноді допоможе очищення кешу DNS на вашому пристрої. Кеш DNS зберігає інформацію про IP-адреси сайтів, які ви відвідували, що дозволяє прискорити доступ до них у майбутньому. Проте, інколи цей кеш може містити застарілі або неправильні записи, що може призвести до проблем з доступом до веб-сайтів.Ось як можна очистити кеш DNS на різних пристроях:Windows:Відкрийте командний рядок. Для цього натисніть клавіші Win + R, введіть cmd і натисніть Enter.Введіть команду ipconfig /flushdns і натисніть Enter.Ви побачите повідомлення, що кеш DNS успішно очищено.macOS:Відкрийте програму «Термінал», яка знаходиться в папці «Утиліти» у розділі «Програми».Введіть команду sudo killall -HUP mDNSResponder і натисніть Enter. Вам може бути запропоновано ввести пароль адміністратора.Після цього кеш DNS буде очищено.Linux:Відкрийте термінал.Введіть команду sudo systemd-resolve –flush-caches для систем, що використовують systemd.Для інших систем може знадобитися команда sudo /etc/init.d/nscd restart або sudo service nscd restart, залежно від того, чи використовуєте ви nscd.Мобільні пристрої (iOS і Android):Для iOS: Перейдіть до «Налаштування» > «Wi-Fi», натисніть на інформаційну іконку поряд з вашою мережею Wi-Fi і виберіть «Забути цю мережу». Після цього підключіться до мережі знову.Для Android: Перейдіть до «Налаштування» > «Wi-Fi», натисніть на мережу, до якої підключено, і виберіть «Забути». Після цього підключіться до мережі знову.Очищення кешу DNS може допомогти вирішити проблеми з підключенням, але якщо проблеми продовжуються, можливо, вам доведеться звернутися до вашого провайдера інтернет-послуг або перевірити настройки мережі.
Перезавантажте маршрутизатор та модем
Коли ваш DNS-сервер не відповідає, однією з простих і ефективних дій є перезавантаження маршрутизатора та модема. Це може допомогти вирішити безліч проблем з підключенням до Інтернету, оскільки часто збій у роботі одного з цих пристроїв може бути причиною неполадок.Як це зробити:Вимкніть обладнання: Знайдіть кнопку живлення на маршрутизаторі та модемі (якщо такі є) і натисніть її, щоб вимкнути пристрої. Якщо кнопки немає, просто витягніть живлення з розетки.Зачекайте кілька хвилин: Після вимкнення пристроїв почекайте 30 секунд – 1 хвилину. Це дасть час для того, щоб всі внутрішні компоненти повністю відключилися і скинули свій стан.Увімкніть модем: Першим увімкніть модем. Дайте йому кілька хвилин, щоб він повністю завантажився і відновив з’єднання з Інтернет-провайдером. Індикаційні лампочки на модемі повинні показувати, що підключення відновлене.Увімкніть маршрутизатор: Після того як модем запрацює, увімкніть маршрутизатор. Зачекайте кілька хвилин, поки він налаштує з’єднання з модемом і відновить свою роботу.Перевірте з’єднання: Після того як обидва пристрої перезавантажаться, спробуйте знову підключитися до Інтернету. Якщо проблема була у тимчасовому збої обладнання, це має вирішити проблему з DNS-сервером.Перезавантаження маршрутизатора і модема часто є першою і найпростішою дією при вирішенні проблем з Інтернет-з’єднанням. Якщо проблема не зникає після цієї процедури, можливо, вам доведеться звернутися до технічної підтримки вашого провайдера або перевірити налаштування DNS на вашому пристрої.
Змініть налаштування DNS-сервера
Якщо ваш DNS-сервер не відповідає, одним із найпоширеніших способів вирішення проблеми є зміна налаштувань DNS-сервера. Це може допомогти, якщо проблема полягає у самому сервері або його конфігурації. Ось кілька простих кроків для зміни налаштувань DNS:Відкрийте налаштування мережі:На Windows: Перейдіть до “Панель управління” > “Мережа та Інтернет” > “Центр мережних підключень та загального доступу” > “Зміна параметрів адаптера”. Правою кнопкою миші натисніть на ваше мережеве підключення і виберіть “Властивості”.На macOS: Відкрийте “Системні налаштування” > “Мережа”. Виберіть ваше підключення і натисніть “Додатково”.Знайдіть параметри DNS:На Windows: У властивостях вашого підключення виберіть “Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)” і натисніть “Властивості”. Тут ви побачите поле для вводу DNS-серверів.На macOS: Перейдіть на вкладку “DNS”. Ви зможете додати нові сервери у відповідному полі.Введіть нові адреси DNS-серверів:Рекомендується використовувати надійні публічні DNS-сервіси. Наприклад, ви можете вказати такі адреси:Google DNS: 8.8.8.8 і 8.8.4.4Cloudflare DNS: 1.1.1.1 і 1.0.0.1OpenDNS: 208.67.222.222 і 208.67.220.220Введіть ці адреси у відповідні поля для первинного і вторинного DNS-серверів.Збережіть зміни:На Windows натисніть “ОК” або “Застосувати”, щоб зберегти нові налаштування.На macOS натисніть “ОК”, а потім “Застосувати”.Перезавантажте комп’ютер:Іноді для застосування змін потрібно перезавантажити комп’ютер або перезапустити мережеве підключення.Зміна налаштувань DNS-сервера може допомогти вирішити проблеми з доступом до сайтів та покращити швидкість їх завантаження. Якщо після цих кроків проблема зберігається, можливо, варто перевірити інші налаштування мережі або звернутися до провайдера інтернет-послуг.
Зв’яжіться з вашим Інтернет-провайдером
Коли ви спробували всі інші способи вирішення проблеми з DNS-сервером, і проблема все ще не зникла, можливо, проблема знаходиться на стороні вашого Інтернет-провайдера. У такому випадку наступним кроком має бути зв’язок з їхньою технічною підтримкою. Ваш Інтернет-провайдер може надати додаткову інформацію про статус їхніх DNS-серверів або допомогти у виявленні і усуненні проблеми.
Перед тим як дзвонити або писати в технічну підтримку, підготуйтеся до розмови. Це допоможе швидше і точніше вирішити вашу проблему. Ось кілька порад, які можуть бути корисними:
- Запишіть помилки: Зафіксуйте точні помилки або повідомлення, які ви отримуєте при спробі доступу до веб-сайтів. Це може допомогти підтримці швидше діагностувати проблему.
- Перевірте ваше підключення: Переконайтеся, що ваш інтернет-з’єднання працює стабільно, і що проблема дійсно пов’язана з DNS, а не з фізичним підключенням.
- Оновіть інформацію: Переконайтеся, що у вас є всі необхідні дані для зв’язку з технічною підтримкою, такі як ваш логін та пароль (якщо це потрібно), а також ваша контактна інформація.
- Документація: Майте під рукою будь-які документи або договір з вашим провайдером, які можуть знадобитися для підтвердження вашого підключення.
Зв’язок з технічною підтримкою вашого Інтернет-провайдера може допомогти вам вирішити проблеми з DNS-сервером або принаймні виявити причину проблеми. Це важливий крок, який допоможе вам повернутися до стабільного інтернет-з’єднання та нормальної роботи.