Блог
  • Категорія запису:Відповіді
  • Час читання:2 хв. читання

Що робити, якщо не відкривається сервер DNS – поради та рішення

Коли ви намагаєтеся підключитися до інтернету, але стикаєтеся з проблемою відсутності доступу до веб-сайтів, однією з можливих причин може бути проблема з сервером DNS. DNS (Domain Name System) є критично важливим компонентом для переведення доменних імен у IP-адреси, які ваш комп’ютер використовує для підключення до різних ресурсів в мережі. Якщо сервер DNS не працює належним чином, ви не зможете отримати доступ до веб-сайтів і використовувати багато онлайн-сервісів.

Ця стаття розгляне основні кроки, які ви можете зробити, щоб вирішити проблему, коли ваш сервер DNS не відкривається. Важливо знати, як діагностувати та усунути неполадки, щоб повернутися до нормального користування інтернетом якомога швидше. Ми охопимо перевірку налаштувань мережі, оновлення системи, використання альтернативних DNS-серверів та інші ефективні методи для вирішення проблеми.

Якщо ви не впевнені, що саме стало причиною проблеми, або не знаєте, з чого почати, ця стаття допоможе вам зорієнтуватися та впоратися з ситуацією. Пам’ятайте, що коректне налаштування DNS-серверів може значно поліпшити якість вашого інтернет-з’єднання та забезпечити швидший доступ до онлайн-ресурсів.

Що робити, коли невідкривається сервер DNS

Коли ви стикаєтеся з проблемою невідкриття сервера DNS, це може заважати доступу до веб-сайтів і онлайн-сервісів. Ось кілька кроків, які можна зробити для вирішення цієї проблеми:

  1. Перевірте з’єднання з Інтернетом

    Переконайтесь, що ваше з’єднання з Інтернетом стабільне. Спробуйте перезавантажити модем чи роутер, щоб відновити підключення.

  2. Перевірте налаштування DNS

    Переконайтесь, що ваші налаштування DNS правильні. Відкрийте властивості мережевого з’єднання і перевірте, чи налаштовані правильні сервери DNS. Можна спробувати використовувати публічні DNS-сервери, такі як Google DNS (8.8.8.8) або Cloudflare DNS (1.1.1.1).

  3. Очищення кешу DNS
    Кеш DNS може бути переповнений або містити застарілі дані. Очищення кешу може допомогти вирішити проблему. Для цього на Windows відкрийте командний рядок і введіть команду ipconfig /flushdns, на MacOS використовуйте команду sudo dscacheutil -flushcache в терміналі.

  4. Перезавантажте комп’ютер або пристрій

    Іноді просте перезавантаження комп’ютера або іншого пристрою може допомогти вирішити проблеми з доступом до DNS-серверів.

  5. Перевірте конфігурацію файрволу або антивірусу

    Ваш антивірус або файрвол можуть блокувати доступ до DNS-серверів. Перевірте їх налаштування і, якщо потрібно, додайте винятки для DNS-запитів.

  6. Зверніться до вашого провайдера Інтернету

    Якщо жоден з цих кроків не допомагає, можливо, проблема пов’язана з вашою мережею або провайдером Інтернету. Зв’яжіться з технічною підтримкою вашого провайдера для отримання додаткової допомоги.

Застосування цих заходів може допомогти виявити та вирішити проблему з невідкриттям сервера DNS і відновити доступ до Інтернету.

Основні причини проблем з сервером DNS

Проблеми з сервером DNS можуть виникати з різних причин, які часто ускладнюють доступ до інтернет-ресурсів. Ось кілька основних причин, які можуть призводити до труднощів з роботою DNS-сервера:

  1. Неправильна конфігурація DNS
    Неправильно налаштовані DNS-записи на сервері можуть призвести до проблем з доступом до веб-сайтів. Це може бути результатом помилок у конфігураціях, таких як невірно введені IP-адреси або неточності в записах.

  2. Сервер DNS не відповідає
    Іноді DNS-сервер може не відповідати через технічні проблеми або перевантаження. Це може бути викликано несправностями обладнання, програмними збоями або іншими технічними причинами.

  3. Проблеми з мережевим з’єднанням
    Якщо з’єднання з інтернетом нестабільне або відсутнє, це може вплинути на можливість доступу до DNS-сервера. Погане з’єднання або проблеми з маршрутизацією даних можуть бути причинами несправностей.

  4. Атаки на сервер DNS
    Сервери DNS можуть стати мішенню для атак, таких як DDoS (Distributed Denial of Service), що може призвести до їхньої недоступності. Такі атаки перевантажують сервер великим обсягом запитів, через що він не може обробити запити звичайних користувачів.

  5. Програмні збої або оновлення
    Оновлення або зміни в програмному забезпеченні DNS-сервера можуть призвести до тимчасових збоїв у його роботі. Після оновлень або змін можуть виникнути конфлікти або помилки, що впливають на доступність сервісу.

  6. Кешування DNS
    Проблеми з кешуванням DNS можуть виникнути, якщо застарілі або неправильні дані зберігаються у кеші. Це може призвести до того, що запити до старих або некоректних IP-адрес обробляються замість актуальних даних.

Зрозуміння основних причин проблем з сервером DNS допоможе у швидкому виявленні та усуненні несправностей, що забезпечить безперебійний доступ до інтернет-ресурсів.

Як перевірити та виправити помилки у налаштуваннях DNS

Якщо ваш сервер DNS не відкривається, можливим рішенням є перевірка і виправлення помилок у налаштуваннях DNS. Ось кілька кроків, які допоможуть вам у цьому процесі:Перевірка налаштувань DNS-сервера: Переконайтесь, що адреси DNS-серверів введені правильно у вашій системі. Для цього відкрийте налаштування мережі на вашому комп’ютері і перевірте, чи правильно вказані IP-адреси DNS-серверів. Можливо, ви використовуєте неправильні або застарілі адреси.Оновлення кешу DNS: Іноді проблеми з DNS можуть бути пов’язані з кешем вашого комп’ютера. Щоб очистити кеш DNS, відкрийте командний рядок і введіть команду ipconfig /flushdns (для Windows) або sudo dscacheutil -flushcache і sudo killall -HUP mDNSResponder (для macOS). Це дозволить вашій системі завантажити нові налаштування DNS.Перевірка файлу hosts: Файл hosts на вашому комп’ютері може містити неправильні записи, які перекривають налаштування DNS. Перевірте файл hosts, розташований за адресою C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (для Windows) або /etc/hosts (для macOS/Linux). Переконайтесь, що в ньому немає записів, які б могли вплинути на ваші DNS-запити.Тестування з іншого пристрою: Переконайтесь, що проблема не пов’язана лише з одним комп’ютером. Спробуйте підключитися до сервера DNS з іншого пристрою в тій же мережі. Якщо проблема зберігається, можливо, проблема полягає в налаштуваннях DNS-сервера, а не в конкретному пристрої.Зміна DNS-серверів: Якщо ваші налаштування DNS все ще не працюють, спробуйте змінити DNS-сервери на публічні, такі як Google DNS (8.8.8.8 і 8.8.4.4) або Cloudflare DNS (1.1.1.1). Це може допомогти визначити, чи проблема пов’язана з вашим поточним провайдером DNS.Перезавантаження маршрутизатора: Іноді проблема може бути на рівні маршрутизатора. Спробуйте перезавантажити його, щоб відновити налаштування і перевірити, чи це вирішує проблему з DNS.Звернення до провайдера послуг Інтернету: Якщо жоден з попередніх кроків не допоміг, можливо, проблема в налаштуваннях вашого провайдера послуг Інтернету. Зверніться до їхньої технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.Застосування цих кроків допоможе вам виявити та виправити можливі помилки у налаштуваннях DNS і забезпечити стабільну роботу вашого мережевого з’єднання.

Кроки для відновлення доступу до інтернету через DNS

Якщо ваш пристрій не може підключитися до інтернету через проблему з DNS, виконайте наступні кроки для відновлення доступу:

  1. Перезавантажте маршрутизатор і комп’ютер. Це найпростіший і часто ефективний спосіб вирішення проблеми. Вимкніть маршрутизатор, почекайте кілька хвилин і знову увімкніть його. Також перезавантажте комп’ютер або інший пристрій, щоб оновити мережеві налаштування.

  2. Перевірте налаштування DNS на вашому пристрої. Переконайтеся, що ваш комп’ютер налаштований для автоматичного отримання DNS-серверів від маршрутизатора. Для цього перейдіть до налаштувань мережі та переконайтеся, що вказані сервери DNS автоматично отримуються.

  3. Скиньте налаштування TCP/IP. Відкрийте командний рядок (Command Prompt) від імені адміністратора і введіть команди:

    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
    • ipconfig /flushdns

    Ці команди скинуть налаштування IP та DNS, що може допомогти вирішити проблему.

  4. Використовуйте альтернативні DNS-сервери. Якщо проблема з вашим поточним DNS-сервером, спробуйте використовувати публічні DNS-сервери, наприклад, Google DNS (8.8.8.8 і 8.8.4.4) або Cloudflare DNS (1.1.1.1). Введіть ці адреси в налаштуваннях мережі вашого пристрою.

  5. Перевірте підключення до інтернету. Переконайтеся, що ваш інтернет-з’єднання активне і не має проблем з провайдером. Спробуйте підключити інший пристрій до тієї ж мережі і перевірте, чи проблема зберігається.

  6. Оновіть драйвери мережевих адаптерів. Відкрийте “Диспетчер пристроїв”, знайдіть мережевий адаптер, клацніть правою кнопкою миші та виберіть “Оновити драйвер”. Це може допомогти, якщо проблема пов’язана з непрацюючими або застарілими драйверами.

  7. Перевірте наявність зловмисного програмного забезпечення. Інколи шкідливе програмне забезпечення може впливати на мережеві налаштування. Виконайте повне сканування системи за допомогою антивірусного програмного забезпечення.

  8. Зверніться до служби підтримки вашого провайдера. Якщо жоден з вище наведених кроків не допоміг, можливо, проблема в мережі вашого провайдера. Зв’яжіться з технічною підтримкою вашого інтернет-провайдера для отримання додаткової допомоги.

Дотримуючись цих кроків, ви зможете виявити і усунути проблему з доступом до інтернету через DNS.

Коли варто звернутися до технічної підтримки або провайдера

Якщо ви виконали всі можливі перевірки і спроби вирішення проблеми з DNS-сервером, але ситуація не змінилася, це може бути сигналом, що проблема потребує професійної допомоги. У таких випадках технічна підтримка або провайдер можуть надати необхідні ресурси і знання для вирішення складних проблем. Звернення до фахівців дозволяє зекономити час і уникнути можливих помилок при самостійних спробах виправлення.

Звернення до технічної підтримки або провайдера слід розглянути у випадках, коли:

  • Проблеми з доступом до інтернету: Якщо ви помітили, що проблема не тільки у відсутності доступу до певних сайтів, а загалом втрата підключення до інтернету, це може бути ознакою проблем з провайдером.
  • Невирішені проблеми з налаштуваннями: Якщо ваші спроби самостійно налаштувати DNS-сервери не принесли результатів, можливо, варто звернутися до фахівців.
  • Проблеми з конфігурацією мережі: У випадку, якщо є сумніви щодо конфігурації мережі або обладнання, професійна консультація може бути корисною.
  • Оновлення або зміна серверів: Якщо ваші DNS-сервери потребують оновлення або зміни, і ви не впевнені, як це зробити правильно, зверніться до технічної підтримки.

Не варто відкладати звернення до технічної підтримки, якщо проблема з DNS-сервером вплинула на вашу продуктивність або доступ до важливих ресурсів. Фахівці можуть швидко виявити і вирішити проблему, що забезпечить стабільну роботу вашої системи і мережі.